1.  ظاهر شدن پيغام <---- No Dial tone � Error : 680  بعد از شماره گيری .

*  سيم تلفن را به سوکت Line  پشت مودم متصل نماييد و از داشتن بوق آزاد بر روی آن اطمينان حاصل کنيد.

برای اين منظور می توان يک دستگاه تلفن را به سوکت  phoneپشت مودم متصل کرد و از وجود بوق آزاد اطمينان حاصل کرد .

2.  مواجه شدن با پيغام خطای Error : 676 با مضمون The line is Busy و  Error 629 و 678    Errorبه صورت مداوم .

* ابتدا در قسمت  Dial-up Networking روی Connection  خود کليد سمت راست mouse را فشار دهيد و روی بخش Properties آن کليک کنيد . در قسمت General برای  تماس با تهران بايد گزينه Use area code and dialing properties غير فعال باشد .

- در مسير مقابل پيش برويد:

 My Computer → Control Panel → Modems → Dialing Properties  سپس مقابل Dial using گزينه Pulse Dial  را انتخاب کنيد و کليد ok  را بزنيد.

- با دستگاه تلفن خود شماره های روتاری شرکت را به صورت دستی بگيريد و اطمينان حاصل کنيد که بوق اشغال از جانب مودم های شرکت نيست .

3.  پس از شماره گيری ارتباط قطع و خطای Error 691 و يا Error 635 ظاهر می شود .

* بررسی کنيد که شناسه کاربری و رمز عبور شما درست وارد شده باشد . ( روشن بودن کليد    Caps Lock و حتی تايپ يک فاصله خالی ممکن است باعث بروز اين مشکل شود. )

- ممکن است شخص ديگری با استفاده از شناسه کاربری شما وارد شبکه شده باشد.

- ممکن است اعتبار کارت شما به پايان رسيده باشد.

4. پس از شماره گيری و برقراری اتصال ، مرتباً شناسه کاربری و رمز عبور پرسيده می شود ولی مورد قبول واقع نمی شود و پس از فشردن کليد Cancel  و قطع ارتباط پيغام Error: 635 با مضمون Unabled to Complete the connection  ظاهر می شود .

* شناسه کاربری و رمز عبور خود را به درستی وارد کنيد و اطمينان حاصل کنيد که Space يا کليد نادرست ديگری تايپ نشده باشد .

- امکان دارد اعتبار شما کاملاً مصرف شده باشد برای حصول اطمينان با شرکت تماس حاصل نماييد.

5. مواجه شدن با پيغام های خطا از قبيل شماره های   630 , 633 , 650 , 745 

* کامپيوتر خود را يکبار  Restart کنيد شايد اشکال بر طرف شود .

- اين خطاها می توانند مربوط به درست نصب نشدن درايور مودم يا اشکال در مودم باشند . برای تست مودم در مسير زير حرکت نماييد :

My Computer → Control Panel → Modems

سپس قسمت  Diagnostics را انتخاب کنيد ، سپس پورت Com که مودم بر روی آن نصب شده را انتخاب کرده و بر روی کليد More info کليک کنيد . بعد از چند ثانيه مودم تست می شود اگر مشخصات مودم ظاهر شد اشکالی در نصب مودم وجود ندارد . اگر صفحه ای با مشخصات فنی مودم شما ظاهر نشود در آن صورت پيغام داده  می شود که مودم خود را از ميان ليست انتخاب کنيد و يا نصب آن را به ويندوز واگذار نماييد . در صورت بر طرف نشدن اشکال ، رايانه خود را به يک متخصص سخت افزار نشان دهيد.

6.  در حين اتصال به شبکه ارتباط شما به صورت ناخواسته و مکرر قطع می شود.

*  برای حل اين مشکل راه حل صريحی وجود ندارد . بعضی از مودمها با خطوط تلفنی ايران هماهنگی لازم را ندارد .

- اطمينان حاصل کنيد که در سيم کشی داخلی تلفن شما  noise و خش خش خط وجود نداشته باشد.

- سرعت ارتباط مودم خود را تا حدی که مشکل بهتر شود پايين بياوريد .

- کيفيت ارتباط خود را با همان کامپيوتر و از خط تلفن و مناطق ديگر هم آزمايش کنيد .

7* نحوه اطمينان از نصب صحيح درايور مودم .

*  بر روی آيکون های  My Computer → Control Panel → System → Device Manager  کليک کنيد. بر روی علامت + کنار نوشته Modem کليک کنيد و بررسی کنيد که يک علامت تعجب ! زرد رنگ يا يک علامت قرمز رنگ وجود نداشته باشد.

اگر نام هيچ مودمی وجود نداشته باشد يا علامت های تعجب زرد رنگ يا * قرمز ظاهر شود به اين معنا است که ويندوز برنامه درايور مودم شما را تشخيص نداده است .

 8. صدای مودم شنيده نمی شود و يا صدای آن خيلی بلند است.

* در مسير زير حرکت نماييد :

My Computer → Control Panel → Modem → Properties بر روی درجه صدای بلند گوی مودم کليک کنيد و آن را بسته به ميل خود تنظيم کنيد.

9. پس از اتصال به اينترنت و باز شدن برنامه Internet Explorer  هيچ چيزی بر روی صفحه ظاهر نمی شود.

* اطمينان حاصل کنيد که آدرس وب صحيح است و درست وارد شده است .

- بر روی آيکونهای  My Computer → Control Panel → Internet کليک کنيد و بخش Connection را انتخاب کنيد . اطمينان حاصل کنيد که مربع Proxy Server برای درسا غير فعال باشد . ok  را کليک کنيد .

- کامپيوتر خود را  Restart کنيد و مجدداً شماره گيری کنيد .

10. عدم مشاهده درست صفحات وب فارسی

* فونت فارسی مربوطه را در زير شاخه Fonts ، واقع در دايرکتوری Windows خود  Download کنيد.

- صفحه وب مورد نظر را باز کنيد و در برنامه Explorer بر روی منوهای  View → Encoding  و با Fonts  و احياناً  More کليک کنيد . سپس عبارت  User Defined را پيدا کنيد و روی آن کليک کنيد .

11. درارتباط صوتی ، طرف مقابل صدای شما را نمی شنود .

* برای ارتباط صوتی کارت صدا بايد دارای قابليت Full-Duplex باشد .

- فيش ميکروفون بايد به ورودی Mic کارت صدا در پشت کامپيوتر شما ( نه مودم ) متصل باشد.

- روی آيکون زرد رنگ بلندگو ( W )  در کنار ساعت کامپيوتر دوبار کليک کنيد . درجه صدای مربوط به Microphone را بالا ببريد و بررسی کنيد که قسمت  Mute علامت نخورده باشد.

- تست ميکروفون و بلند گوها را با استفاده از برنامه Sound Recorder انجام دهيد